Descripción
El Manejo de Conflictos, es un proceso en el que se gestiona un desacuerdo entre varias partes con el fin de minimizar el impacto negativo del problema, aliviar la tensión entre los involucrados y alcanzar un acuerdo satisfactorio:
- Los conflictos interpersonales surgen en el ámbito familiar, laboral y cualquier otro espacio de socialización.
- El Manejo de Conflictos es una habilidad comportamental deseable en todas las personas que desempeñan funciones en ambientes corporativos; pues la convivencia y el ambiente de rabajo influyen en la concreción de las metas.
- Dentro de la dinámica empresarial la aparición de conflictos es una parte natural de la convivencia.
- El conflicto es inevitable y es costoso.
Los estudiantes podrán resolver cuestionamientos:
¿Te sientes atrapado (a) en un ciclo de reacciones inefectivas en situaciones de conflicto? ¿Anhelas tener herramientas para manejar estos momentos con maestría y eficacia? Esta Maestría te enseñará las diferentes técnicas efectivas para los diferentes tipos de conflicto.
En este primer módulo, a través de talleres prácticos, casos de usos y el aprendizaje de la Metodología de Thomas-Kilmann aprenderás a indentificar los diferentes Estilos de Manejo de Conflictos.
Estilos para el manejo de conflictos: 5 formas de solucionar problemas
Ya sea entre compañeros de trabajo, familia o en cualquier situación cotidiana, es conveniente que estés preparado para el manejo de los conflictos y que conozcas los estilos más comunes para abordarlos:
COMPLACIENTE
Deja de lado sus propios intereses para satisfacer los de la otra persona
COMPETITIVO
Este estilo implica tratar de ganar el conflicto a toda costa.
COLABORATIVO
Este estilo implica trabajar juntos para encontrar una solución que satisfaga plenamente a ambas partes.
ELUSIVO
Este estilo no busca inmediatamente ni sus intereses ni los de la otra persona.
CONCESIVO
Este estilo implica encontrar un punto intermedio que satisfaga parcialmente a ambas partes.
Es importante tener en cuenta que ningún estilo de manejo de conflictos es adecuado para todas las situaciones y que cada situación requiere un enfoque diferente.
No hay un estilo de gestión de conflictos que sea adecuado para cualquier situación. Más bien, deberás juzgar cada desavenencia de forma individual, y así decidir la mejor forma de manejarla.
Los cinco modos son útiles en algunas situaciones: cada uno representa un conjunto de habilidades sociales útiles.
La eficacia de un modo de gestión de conflictos determinado depende de los requisitos de la situación especifica y de la habilidad con la que utilice ese modo.
Usted es capaz de utilizar los cinco modos de manejo de conflictos; no se le puede caracterizar como tener un estilo único y rígido de lidiar con el conflicto.
Sin embargo la mayoría de las personas usan algunos modo mas fácilmente que otros, desarrollando más habilidades en esos modos, por lo tanto, tienden a confiar en ellos más fuertemente.
PLAN DE ESTUDIO
Para guiarte a través del proceso de Manejo de Conflictos y la Negociación, el programa está dividido en 3 módulos: Para el Módulo I, este será el Plan de Estudios
- Certificación en Estilos de Manejo de Conflictos: Módulo I
- Test Thomas – Kilmann
- Estilos en el Manejo de Conflictos
- Habilidades de Negociación – Nuestro estilo personal
- Maestría en Manejo de Conflictos: Módulo II
- Maestría El Arte de la Negociación: Módulo III
Duración: 4 semanas – 8,5 horas
CERTIFICACION: Disponible ONLINE.
Modalidad: virtual.
Costos de la Certificación :
Certificación Estilos de Manejo de Conflictos:
- Valor: $1.200.000.
- Para abonos hasta Enero 31/2025 $980.000
¡ INSCRIPCIONES ABIERTAS !