MASTER TRAINING MANEJO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACION

El Manejo de Conflictos, es un proceso en el que se gestiona un desacuerdo entre varias partes con el fin de minimizar el impacto negativo del problema, aliviar la tensión entre los involucrados y alcanzar un acuerdo satisfactorio:

• Los conflictos interpersonales surgen en el ámbito familiar, laboral y cualquier otro espacio de socialización.
• El Manejo de Conflictos es una habilidad comportamental deseable en todas las personas que desempeñan funciones en ambientes corporativos; pues la convivencia y el ambiente de rabajo influyen en la concreción de las metas.
• Dentro de la dinámica empresarial la aparición de conflictos es una parte natural de la convivencia.
• El conflicto es inevitable y es costoso.

Los estudiantes podrán resolver cuestionamientos:
¿Te sientes atrapado (a) en un ciclo de reacciones inefectivas en situaciones de conflicto? ¿Anhelas tener herramientas para manejar estos momentos con maestría y eficacia? Esta Maestría te enseñará las diferentes técnicas efectivas para los diferentes tipos de conflicto.

En el módulo del Arte de la Negociación aprenderás cómo negociar en situaciones difíciles y transformar un NO en un SI.

“La diplomacia es el arte de hacer que otro se salga con la nuestra.”  DANIELE VARE, diplomático italiano. 

¿Cómo puede usted lograr un «sí» cuando la otra persona dice «no»? 

En esta maestría les enseñamos las maneras de superar los obstáculos en la negociación y de triunfar. 

Aunque no siempre se dé cuenta, usted está negociando constantemente cuando toma decisiones, soluciona problemas, cuando logra lo que desea. Pero, ¿qué puede hacer cuando enfrenta a una persona que no quiere negociar o es intransigente? ¿Cómo puede llegar a un acuerdo cuando la otra parte: un jefe colérico, un cliente irrazonable, un colega hostil, un socio comercial engañoso, una esposa/o terca/o y no cede un milímetro? 

En este maestría les enseñamos a superar el no. Con una comprobada estrategia de cinco pasos, usted descubrirá la manera de desarmar a los regateadores tozudos, aprenderá a poner fin a las evasivas, a desviar los ataques y a evadir los ardides sucios. 

PLAN DE ESTUDIO

Para guiarte a través del proceso de Manejo de Conflictos y la Negociación, el programa está dividido en 3 módulos: 

1. MÓDULO I – Certificación en Estilos de Manejo de Conflictos:
   • Test Thomas Kilmann
   • Estilos en el Manejo de Conflictos
   • Habilidades de Negociación – Nuestro estilo personal
2. MODULO II – Maestría en Manejo de Conflictos:
   • Tipos de Conflictos
   • Habilidades para la Resolución de Conflictos.
   • Comunicación Intercultural y habilidades de Resolución de Conflictos.
   • Proyecto de Manejo de Conflictos.
3. MODULO III – Maestría El Arte de la Negociación:
   • Suba al balcón.
   • Póngase del lado del oponente.
   • Replantee.
   • Ponga un puente de oro.
   • Use el poder para educar